智能网络录音系统
随着各行各业对采音需求的普遍应用，拾音器的音频信号被接入到各种设备中，通过数字化处理后和数字视频一起打包传输。在实际的应用中，发现无论是那种数字录音设备，因其采集和压缩后的声音品质都不理想，尤其是经过采用8KHz/16bit采样的音频甚至出现声音失真、对环境噪音和动态噪音不能有效减弱，严重影响到客户使用效果。怎么才能做到高采样率的声音采集合成和不同用户对功能的需求成为业内需要重点解决的问题。
随着视频监控系统全面向全数字化的转变以及在各行各业的广泛应用，对音视频同步录音录像提出了高严的要求，对声音品质提高的呼声越来越高。但现实情况是，监控设备生产厂家不重视音频质量，加上生产厂家在音频方面技术的缺失，提高采样率不仅增加设备生产成本，技术上也达不到我们理想的要求。
为适应新的应用需求与要求，需要研制一种全新的数字降噪网络拾音器解决方案，从传输和数字降噪及音频压缩等几个方面着手，彻底解决目前传统拾音器的音质以及传输等问题。
智能录音识别系统，
包括：录音模块，用于对使用者的通话语音进行在线录音，得到录音信息；声纹识别模块，连接于录音模块，用于对录音信息进行声纹识别和文件转换，得到文本信息；关键字匹配模块，连接于声纹识别模块，用于根据预设的关键字对文本信息进行匹配；确认模块，连接于关键字匹配模块，用于在匹配成功的情况下，确认通话语音属于规范化语音，在匹配失败的情况下，确认通话语音属于非规范化语音。通过本发明，达到了提高调度录音的识别效率以及质量，提升安全监察工作效率，强化调度下令的规范性的效果。
主权利要求: 1.一种智能录音识别系统，其特征在于，包括：录音模块，用于对使用者的通话语音进行在线录音，得到录音信息；声纹识别模块，连接于所述录音模块，用于对所述录音信息进行声纹识别和文件转换，得到文本信息；关键字匹配模块，连接于所述声纹识别模块，用于根据预设的关键字对所述文本信息进行匹配；确认模块，连接于所述关键字匹配模块，用于在匹配成功的情况下，确认所述通话语音属于规范化语音，在匹配失败的情况下，确认所述通话语音属于非规范化语音。
系统介绍
对于呼叫中心来说，需要保留电话通讯过程的录音时，配备一套完善的电话录音系统便显得较为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录，均是系统面临的重要课题。
录音质检系统能够实现全程自动录音，录制呼叫中心每一坐席的通话记录并保存相关通话信息，从而做到为呼叫中心企业提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务。
录音功能：录音质检系统能清晰的录下坐席代表与客户的交谈及操作数据，当客户有投诉和抱怨时，通过调用原始的语音记录，能迅速 发现客户需求 和 自己不足 及需要改进的地方。
管理功能：录音质检系统能迅速合理地评定话务员的业务技能，从而促进其竞争，提高工作效率，使资源大化利用。在培训客户代表时，还可以他提高新话务员的培训效率，减少新话务员上岗周期，迅速使话务员上岗，使人力资源的大化利用。
录音质检系统还能够提供客户端API接口，可与第三方产品灵活配合，实现准确的录音、放音（电话通道与声卡）、录音质量调节、压缩编码等。另外，它具备完善的文件管理、检索、压缩、备份等功能。
呼叫中心管理人员可以通过质检软件完成各种录音功能管理，回放录音，考评话务员服务质量，或者检索特定的录音记录，处理特别事件。录音回放软件除服务于管理人员外，可服务于坐席。
在坐席应用与录音回放软件集成完成后，话务员可在线申请听取录音，坐席应用将自动拨打特定通道完成语音回放而*摘下耳机，或者，话务员也可以拨打系统提示的通道号码完成录音回放。
调度室录音系统、广播录音系统、电话录音系统、影视录音系统、客服录音系统
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