产品概述
随着信息技术的发展，无线对讲机已经应用于各个行业，而在应用当中，有很多的记录以及相关责任的追究，所以，对无线对讲的录音就应运而生。无线对讲录音作为事件处理的备案，变得特别重要。
产品特点
随着信息技术的发展，无线对讲机已经应用于各个行业，而在应用当中，有很多的记录以及相关责任的追究，所以，对无线对讲的录音就应运而生。无线对讲录音作为事件处理的备案，变得特别重要。
音讯（北京）通讯技术有限公司成立于2006年，是一家通讯录音系统的高科技企业。公司研发实力雄厚，多名研发人员具有工科硕士学位。公司坚持以为导向，大力投入研发，开发出了多种具有水平的产品。目前，音讯的主营产品是电话录音系统、电话录音设备和呼叫中心等高科技产品。旗下的U/X系列录音仪既可以为无线对讲录音
以下介绍录音系统的解决方案。
一、 环境要求
1、 提供无线对讲机
2、 一台电脑（用于备份录音）
二、 连接图
1、通常情况下,我们要对对讲机进行录音,需要借用*三只对讲机来录音,如图所示,对讲机 A ,对讲机 B在正常通话的时候,由于A,B位置都不固定，在移动,无法接线,这样我们就无法对A,B 进行接线.
为了能够实现 对讲机A ,对讲机B 通话录音,我们需要借助*三只对讲机C来录音, 如我们所知 ,对讲机A,对讲机 B能够通话，他们是在同一个频率下, 我们把对讲机C调制跟对讲机A,B一个频率,这样 A,B 通话内容,在对讲机C是可以听到,所以 我们借助*三只对讲机C,固定放在一个位置,这样就可以实现录音,连线图如下
2这个参数是指 声音强度达到了有声的标准,需要持续多久才认为真得有声音,通常情况下我们可以设置100ms,也就是0.1秒达到一个强度,则认为需要开始触发录音
3、 承认无声持续时间
这个参数是指 声音强度低于有声标准,并且持续多久才认为真的是没有声音了,通常情况下建议设置到5000，也就是 5秒钟 如果持续5秒钟都低于有声的标准,则表示线路上面真的是没有声音,静音,这样系统就会停止该线路录音
4、 语音触发音量等级
这个参数是指判断当路是有声音还是无声音的一个参考标准,越小越灵敏,需要根据实际情况来设定.
系统介绍
对于呼叫中心来说，需要保留电话通讯过程的录音时，配备一套完善的电话录音系统便显得较为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录，均是系统面临的重要课题。
录音质检系统能够实现全程自动录音，录制呼叫中心每一坐席的通话记录并保存相关通话信息，从而做到为呼叫中心企业提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务。
录音功能：录音质检系统能清晰的录下坐席代表与客户的交谈及操作数据，当客户有投诉和抱怨时，通过调用原始的语音记录，能迅速 发现客户需求 和 自己不足 及需要改进的地方。
管理功能：录音质检系统能迅速合理地评定话务员的业务技能，从而促进其竞争，提高工作效率，使资源大化利用。在培训客户代表时，还可以他提高新话务员的培训效率，减少新话务员上岗周期，迅速使话务员上岗，使人力资源的大化利用。
录音质检系统还能够提供客户端API接口，可与第三方产品灵活配合，实现准确的录音、放音（电话通道与声卡）、录音质量调节、压缩编码等。另外，它具备完善的文件管理、检索、压缩、备份等功能。
呼叫中心管理人员可以通过质检软件完成各种录音功能管理，回放录音，考评话务员服务质量，或者检索特定的录音记录，处理特别事件。录音回放软件除服务于管理人员外，可服务于坐席。
在坐席应用与录音回放软件集成完成后，话务员可在线申请听取录音，坐席应用将自动拨打特定通道完成语音回放而*摘下耳机，或者，话务员也可以拨打系统提示的通道号码完成录音回放。
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智能录音识别系统，
包括：录音模块，用于对使用者的通话语音进行在线录音，得到录音信息；声纹识别模块，连接于录音模块，用于对录音信息进行声纹识别和文件转换，得到文本信息；关键字匹配模块，连接于声纹识别模块，用于根据预设的关键字对文本信息进行匹配；确认模块，连接于关键字匹配模块，用于在匹配成功的情况下，确认通话语音属于规范化语音，在匹配失败的情况下，确认通话语音属于非规范化语音。通过本发明，达到了提高调度录音的识别效率以及质量，提升安全监察工作效率，强化调度下令的规范性的效果。
主要求: 1.一种智能录音识别系统，其特征在于，包括：录音模块，用于对使用者的通话语音进行在线录音，得到录音信息；声纹识别模块，连接于所述录音模块，用于对所述录音信息进行声纹识别和文件转换，得到文本信息；关键字匹配模块，连接于所述声纹识别模块，用于根据预设的关键字对所述文本信息进行匹配；确认模块，连接于所述关键字匹配模块，用于在匹配成功的情况下，确认所述通话语音属于规范化语音，在匹配失败的情况下，确认所述通话语音属于非规范化语音。
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